4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内(n英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表èi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(z英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表ūn)守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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