4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际(三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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