11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前(qián)的回庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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