4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(sh此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读ǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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