又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗的(de)一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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