交通(tōng)运输部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅(tīng)、公(gōng)安部办(bàn)公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局办公厅、国家互联网信息办公(gōng)室(shì)秘书(shū)局发布切(qiè)实做好网约车聚合平(píng)台规(guī)范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压(yā)实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促(cù)网约车聚(jù)合平台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合各自服(fú)务(wù)内容，依(yī)法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关部门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法营运高(gāo)压态势，对存在违法违规行为的(de)网约车(chē)聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平台公司(sī)要公开曝光。

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