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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端(duān)、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事(shì)项(xiàng)的(de)公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督(dū)，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督(dū)办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工作人员在(zài)办事(shì)效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的(de)不适(shì)当的指示和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域内的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和(hé)财政(zhèng)消备、民(mín)政(zhèng)、公安(ān)、民(mín)族事务(wù)、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公(gōng)民的(de)人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数(shù)民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应(yīng)当及时提(tí)请全(quán)国人民(mín)代(dài)表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务平(píng)台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合(hé)必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门(mén)设立(lì)的(de)面(miàn)向公众提供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报(bào)送(sòng)12345kind用法固定搭配，kind用法总结热线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多(duō)种方式，对承办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共(gòng)服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务(wù)方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群(qún)众生命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门(mén)及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部(bù)门和下级(jí)人(rén)民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和(hé)社会发展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司kind用法固定搭配，kind用法总结法(fǎ)行(xíng)政、监察(chá)、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的(de)全民所有的财产和劳动群(qún)众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护(hù)社(shè)会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shkind用法固定搭配，kind用法总结ù)民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文(wén)化(huà)的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻(yīn)自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人(rén)民共和国(guó)立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下(xià)列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会制定法律。

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