交通运输部办公厅(tīng)、工业和信息(xī)化部(bù)办公厅(tīng)、公安部办公厅、国(guó)家市场(chǎng)监督管理总局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布(bù)切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压(yā)实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合(hé)法权益。督促网约(yuē)车聚合平(píng)台及合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平合公(gōng)司如实(shí)向(xiàng)乘客提(tí)供车(chē)辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信息。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司(sī)结合各自(zì)服务内(nèi)容，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和投(tóu)诉处理的首问负责(zé)制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各(gè)地有关(guān)部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法(fǎ)营运(yùn)高压态(tài)势，对存(cún)在(zài)违法(fǎ)违规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司要公开曝(pù)光。

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