4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗lign="center">　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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