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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗)体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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