4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。 2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月p>

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(d2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月ī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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