11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出(chū)行Ap鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号p异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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