交(jiāo)通运输部(bù)办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅(tīng)、公安部办公厅(tīng)、国家市场监督管(guǎn)理(lǐ)总局办公厅、国家互联网信息(xī)办(bàn)公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做好网约车(chē)聚(jù)合(hé)平台规范(fàn)管理(lǐ)有关工(gōng)作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权益。督(dū)促(cù)网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导网约车聚合(hé)平台(tái)及合作(zuò)网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司(sī)结合各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务和投(tóu)诉处理的首问负(fù)责制(zhì)度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地有(yǒu)关部门(mén)要根据(jù)法(fǎ)定职(zhí)责保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对(duì)存在(zài)违法违规行为的(de)网约(yuē)车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平台公司(sī)要(yào)公开曝光。

　　各地交通运输、市场监管等部门要督促网约车聚合平台及合作网约车平台公司落实(shí)明码标价等(děng)要求(qiú)，不得(dé)以(yǐ)不正当价格行为(wèi)扰(rǎo)乱市场秩序(xù)；督促网约车聚合平台不得干预(yù)网约车平台公(gōng)司价(jià)观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪格行(xíng)为(wèi)，不得直接参与(yǔ)车辆调度及(jí)驾驶(shǐ)员管理(lǐ)，维护(hù)公平竞争市场秩(zhì)序。

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