11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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