4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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