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　　是在(zài)手机界(jiè)面(miàn)找到(dào)电话图标，并点(diǎn)击打开；

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　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(sh心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗uǐ)平保持(chí)了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。