又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些出(chū)现后，我们博易(yì)大师的(de)技(jì卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些)术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决(jué)下(xià)单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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