11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表滴(dī)App的所有英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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