4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(y雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗ī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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