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　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

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　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗zhì)量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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