11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似(s镇关西是谁，镇关西是谁打死的hì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，镇关西是谁，镇关西是谁打死的滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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