4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在E分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗SG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振(分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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