金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可(kě)单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部(bù)分房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费(fèi)率越(yuè)低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案(àn)例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水平的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地(dì)产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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