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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方式(shì)组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级(jí)各部(bù)门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意(yì)见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各(gè)部门办理情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向(xià大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别ng)社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公(gōng)共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生(shēng)命财产安(ān)全、危害公(gōng)共财产安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效(xiào)能方(fāng)面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门和(hé)下级人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动(dòng)群(qún)众集(jí)体所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有(yǒu)的合(hé)法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥(jī)桐(tóng)其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规(guī)定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事项，国(guó)务(wù)院根据全国(guó)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)授权决(jué)定先制定大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信(xìn)、手(shǒu)机客户(hù)端、微(wēi)博(bó)、微信等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接(jiē)”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示(shì)督(dū)办(bàn)等(děng)多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式(shì)的督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规(guī)定(dìng)、办(bàn)事流程(chéng)和其他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其(qí)他组(zǔ)织危(wēi)害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会的(de)决议(yì)，以及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民(mín)政府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国(guó)家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的(de)经济(jì)、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公民(mín)私人(rén)所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数(shù)民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的(de)地方依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建(jiàn)设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同(tóng)工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的其他(tā)事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律。

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