4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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