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塞尔维亚女人好追吗,塞尔维亚好找女朋友吗 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声(shēng)明:

  作(zuò)为国(guó)泰航空行政总裁,林绍波代(dài)表国泰航空(kōng),就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历,再(zài)次向受影响的乘客和社会各(gè)界表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

  目前,我们已(yǐ)完成对于事件的调查(chá),并(bìng)依据公司的规章制度,对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘(pìn)。在此,我想再次重申,对于(yú)个别员工严重违(wéi)反公司规章制度(dù)及道德准则的行为,国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态(tài)度(dù),绝(jué)不(bù)姑(gū)息。 

  为(wèi)了避免同类事件再次发生,我将亲自(zì)领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面检讨(tǎo),重(zhòng)新(xīn)审视(shì)我们的服务流程、人员培(péi)训和相关(guān)制(zhì)度(dù),进一步(bù)提(tí)升国泰航空的服(fú)务品(pǐn)质;其中最重要(yào)的(de),是确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来(lái)自(zì)不同背景(jǐng)及文化的旅客(kè),在所(suǒ)有的服务地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

  我们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续关(guān)注和监督(dū),我们必将以此为鉴,努力为旅(lǚ)客提供(gōng)更加满意(yì)的旅行(x塞尔维亚女人好追吗,塞尔维亚好找女朋友吗íng)体(tǐ)验(yàn)。

3人全(quán)部解聘!国泰航空处理(lǐ)来(lái)了(le),CEO出面(miàn)致歉:零容忍!降避(bì)免同类事件再次(cì)发生

  近日,有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报(bào)国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘歧视非英语乘(chéng)客。

  该网友称,其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空(kōng)CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网友描述,国泰航(háng)空空乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行(xíng)过程(chéng)中,不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè):“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上(shàng))……

  “应该(gāi)是前(qián)排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯(tǎn),结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位(wèi)于该网友前(qián)排的(de)乘(chéng)客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填写入境卡时,同样得到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答。

  5月22日晚,@国泰航空 发布声明(míng):已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历,对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一(yī)直(zhí)以来致力(lì)于为旅客提供高品质的服务,对(duì)于此(cǐ)次事件高度重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅客进一(yī)步(bù)了解情况,并会(huì)进行严肃调查处理(lǐ)。在此,我们对于(yú)此事件给大家带(dài)来的困(kùn)扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

塞尔维亚女人好追吗,塞尔维亚好找女朋友吗>  5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发(fā)微博(bó)回(huí)应歧视旅客事件,已经暂停有关空中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任务,即(jí)时展(zhǎn)开内(nèi)部(bù)调查。

  该事件引发(fā)了(le)网友的集体声讨(tǎo),各大媒体也(yě)下场表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视:

  在飞机上发放或根据乘(chéng)客需求提(tí)供毛毯,是机(jī)上服务的常见项目(mù)。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的(de)话(huà),相关服务需(xū)求也在航(háng)司规定的(de)服务范围内,空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推诿(wěi)搪塞,还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客,那就是彻头彻(chè)尾的(de)歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤(yuè)语的(de)乘客就低人一等(děng)?

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