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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民(mín)政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门(mén)受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必(bì)合、应(yīng)接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级(jí)各(gè)部门设立的(de)面向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接(jiē)受(shòu)本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监(jiān)督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和其(qí)他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年投(tóu)诉(sù)以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员(yuán)在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委员会(huì)的决议(yì)，以及上级国家行政机关(guān)的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人民(mín)政府的(de)不(bù)适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政(zhèng)机(jī)关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚(jù)居的(de)地方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数(shù)民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国务院根据(jù)全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政法规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的(乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年de)条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新社(shè)会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当(dāng)方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办(bàn)等多(duō)种方(fāng)式(shì)，对承办单位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办，促(cù)使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服(fú)务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集(jí)体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利(lì)和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规(guī)定的(de)国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根(gēn)据(jù)全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的(de)行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时提(tí)请全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律。

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