4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年)心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年