金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加(jiā)强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪国v是不是国5，国v与国vl的区别机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　国v是不是国5，国v与国vl的区别　五、严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提(tí)供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管理(lǐ)制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平台向交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处(chù)不按规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要(yào)依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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