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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态元首制的实质是什么，元首制的内容势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点元首制的实质是什么，元首制的内容。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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