11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提(tí)1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑(bē1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤i)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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