4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、6可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句0”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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