4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素(sù槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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