金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人(rén)信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理。经纪(jì)从业人(rén)广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区员(yuán)提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息(xī)，接受社(shè)会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一的广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区)合同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网(wǎng)签备案系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平(píng)的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员存在(zài)收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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