4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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