4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台工作人员拒绝(j三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容ué)给中国访客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单(dān)交流(liú)后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表(biǎo)示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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