4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　<牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗strong>重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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