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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施。