4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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