4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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