11月(yuè)好好记住我在你体内的感觉29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底(d好好记住我在你体内的感觉ǐ)层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务好好记住我在你体内的感觉(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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