又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师(shī)的客服(fú)打中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师(shī)的官方中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎ中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022ng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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