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　　是在手机界面找到电话图标，并点击打开；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务美国管得了比尔盖茨吗品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施。