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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合(hé)各自(zì)实际情(qíng)况实施。