4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(s卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校è)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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