4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(nén为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机g)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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