11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，香港区号是多少滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的司香港区号是多少机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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