4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行(xín方阵是什么意思g)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保方阵是什么意思工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2方阵是什么意思022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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