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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人(rén)工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变(b食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写iàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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