又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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